Правила сервиса bezviz.by

действуют с 09.11.2019 года

Глава 1. Общий раздел.

1.1) Данные правила составлены опираясь на закон Польши 18 июля 2002 об оказании услуг через электронные системы связи.
1.2) В Правилах используются следующие термины:

Глава 2. Заказ безвизовго тура в Беларусь

2.1) Разрешения на въезд без визы в Гродно и его район, включая Августовский канал, а также в Брест и Беловежскую пущу выдается туристическими фирмами в Беларуси.
2.2) R.B.WEB является посредником в выдаче безвизового разрешения и действует на основании агентского договора с ЧТУП "Студия Отдыха", адрес туристической фирмы Беларусь, г.Гродно, ул.Советская,17-210.
2.3) Разрешения на безвизовый въезд в Беларусь бесплатные и выдаются Клиенту на основании выкупленных им туристических услуг.
2.4) Чтобы получить возможность безвизового въезда в Беларусь Клиент должен предоставить через Сервис следующие данные:
a) Данные из паспорта согласно их написанию в машиночитаемой зоне паспорта (две нижние линии на странице с паспортными данными):

• Фамилияи
• Имя либо имена
• Номер паспорта
• Дата рождения - Год, месяц, число.
• Пол - мужчина или женщина
• Гражданство либо страна, паспортом которой Клиент пользуется

b) Другие требуемые от Клиента данные:

• период поездки - Клиент должен указать максимум период из 15 дней, когда он намеревается приехать без визы в Беларусь
• Электронный почтовый ящик (e-mail) - на него высылаются документы для поездки без визы.
• Для заказа с периодом пребывания более 1 дня необходимо указать место планируемого проживания в Беларуси.

c) Услуги в Беларуси:

• Клиент обязан выбрать минимум 2 услуги из представленных в Сервисе. Такие 2 услуги должны отвечать требованию понятия тур.
• Клиент должен выбрать один вариант медицинского страхования среди представленных в Сервисе.

2.5) Заказ и заключение Договора возможно в период выезда в ближайшие 30 дней, но не позже чем за 72 часа до планируемой поездки Клиента.
2.6) Услуга не будет выполнена если не все данные перечисленные в 2.4 будут указаны Клиентом.
2.7) R.B.WEB принимает оплату банковскими картами, через систему PayPal и платежами на банковский счет, только внутри Польши.
2.8) Договор на оказание туристических услуг выбранных Клиентом в Сервисе заключается после совершения полной оплаты Клиентом Заказа
2.9) После заключения Договора R.B.WEB отправляет Клиенту Разрешение на безвизовый въезд, полис страхование в Беларуси, туристические купоны для использования заказанных услуг в Беларуси.

Глава 3. Время выполнения заказа.

3.1) Время выполнения заказа означает время от момента заключения Договора, до момента когда R.B.WEB направит документы для безвизового въезда на адрес e-mail Клиента.
3.1) Заказы оплаченные онлайн исполняются сразу же. Разрешение на безвизовый въезд, полис страхование в Беларуси, туристические купоны для использования заказанных услуг в Беларуси отправляются Клиенту в течение 5 минут. Данный период времени может увеличиться, если колличество лиц, указанных в заказе Клиентом превысит 4 человека.
3.2) Заказы оплаченные путем перевода на банковский счет будут исполнены в течение 1 часа после получения R.B.WEB денег за услугу. Перевод на банковский счет внутри Польши может занимать до 1 рабочего дня.

Глава 4. Изменение данных.

4.1) Изменение данных Клиента возможно минимум за 1 день до периода безвизового тура, указанного в Договоре
4.2) С целью изменения данных Клиенту необходимо связаться с R.B.WEB через форму обратной связи на странице Сервиса https://bezviz.by/ru.
4.3) Изменение данных Клиента Покупателя в иных случаях, чем описанное в 4.1 невозможно.

Глава 5. Обязанности R.B.WEB.

5.1) R.B.WEB обязуется передать в Беларусь информацию о Клиенте с целью передачи сведений о нем в Пограничный комитет Беларуси, как о лице изъявившем желание приехать в Беларусь без визы.
5.2) R.B.WEB обязан контролировать процесс уведомления Пограничного комитета в Беларуси.
5.3) R.B.WEB обязан в кратчайшие сроки уведомить Покупателя в случае отказа ему в безвизовом въезде и вернуть все деньги.
5.4) R.B.WEB обязан предоставить Клиенту информацию о приобретенных услугах в Беларуси. Предоставляемая информация должна содержать сведения о местонахождении услуги, времени работы объекта, контактных телефонах. Информация эта высылается в адрес Клиента на туристических купонах.
5.5) R.B.WEB обязан предоставить Клиенту страховой полис для Беларуси. Страхование выдается обществом "Европа" (далее TU Europa) – Акционерное общество с адресом Wrocław, ul. Gwiaździsta 62, 53-413, NIP 8951007276, REGON 272324625, имеющее разрешение Министерства Финансов Польши от 07.11.1994 на осуществление страховой деятельности и высылается R.B.WEB вместе с другими документами и Договором на адрес e-mail Клиента.

Глава 6. Обязанности Клиента.

6.1) Перед Заказом Клиент обязан убедиться, что его паспорт пригоден для поездок за границу.
6.2) Клиент обязан предоставлять правильные данные со своего паспорта и контактные данные при составлении Заказа в Сервисе.
6.3) Указанные неверно Клиентом данные могут стать поводом не возможности въезда Клиента без визы в Беларусь. Клиент не вправе требовать от R.B.WEB возврата денег, если данные указанные в Договоре не соответствуют данным из паспорта Клиента (за исключением нестандартных региональных знаков, которые преобразуются в соответсвующие им латинские буквы)
6.4) Клиент должен распечатать полученные из Сервиса документы и использовать их во время тур поездки в Беларусь, а именно: Разрешение на въезд, медицинское страхование, туристические купоны. Договор в электронной форме не обязателен в Беларуси.
6.5) Организация ночлега и средства транспорта до места оказания услуги является обязанностью самого КЛиента

Глава 7. Электронные платежи.

7.1) Оплату за Пропуск можно совершить с использованием банковской карты или платежной системы PayPal.
7.2) Оплату банковскими картами обслуживает фирма eCard S.A.

Глава 8. Жалоба.

8.1) Подать жалобу на работу Сервиса может только Клиент в письменном виде на адрес Сервиса. Жалобы поданные иными лицами не будут рассматриваться.
8.2) Жалобы относительно Сервиса должны быть поданы в любое время.
8.3) Все жалобы рассматриваются в течение 14 рабочих дней начиная от даты получения R.B.WEB письменной жалобы, исключая дни когда для рассмотрения потребуется уточнение деталей жалобы от Клиента.

Глава 9. Отказ от услуги Сервиса.

9.1) Отказ от Услуги возможен в период от 30 до 1 дня перед периодом тура указанного в Договоре с Клиентом.
9.2) В случае отказа от услуги при соблюдении условий из 9.1 Клиент должен связаться с R.B.WEB через форму обратной связи на главной странице Сервиса.
9.3) R.B.WEB в течение 5 рабочих дней возвращает сумму потраченную Клиентом на Услуги Сервиса за вычетом 20%
9.4) Возврат денег наступит на счет платежной карты, с помощью которой был произведен Заказ.
9.5) Возврат денег оплаченных Клиентом путем перевода на счет наступит по согласованию сторон, но только в пределах Польши.
9.6) Возврат денег оплаченных по Paypal произойдет на счет Paypal, с которого платил клиент.
9.7) Отказ от Услуг Сервиса в случаях иных, чем описанные в 9.1 не дают право на возврат денежных средств потраченных на Заказ.

Глава 10. Отказ во въезде Пограничным комитетом Беларуси.

10.1) R.B.WEB возвращает Клиенту 100% потраченных на Услугу денег, в случае если Пограничный комитет Беларуси уведомит об отказе во въезде Клиенту на планируемый им период, только если такой отказ наступит до дня безвизового периода.
10.2) R.B.WEB обязан в кратчайшие сроки уведомить об отказе во въезде Клиента по телефону, а в случае его отсутсвия по email.
10.3) Возврат денег наступит на счет платежной карты, с помощью которой был произведен Заказ.
10.4) Возврат денег оплаченных Клиентов путем перевода на счет наступит по согласованию сторон, но только в пределах Польши.
10.5) Возврат денег оплаченных по Paypal произойдет на счет Paypal, с которого платил Клиент.

Глава 11. Политика безопасности персональных данных.

11.1) В соответствии с Положением 2016/679 Европейского парламента и Совета ЕС от 27 апреля 2016 года о защите персональных данных (далее - ВВП) мы обеспечиваем защиту всех персональных данных, которые были получены нами при выполнении Ваших заказов на нашем веб-сайте.
11.2) R.B.WEB гарантирует, что персональные данные покупателя будут обрабатываться исключительно для целей выполнения Договора.
11.3) R.B.WEB исключительно с целью выполнения Договора предоставляет данные о Клиенте в ЧТУП "Студия Отдыха" (Бедарусь), которая в неизменном виде предоставляет их Пограничному Комитету Беларуси, а также для заключения договора Вашего страхования, Ваши данные предоставляются в Польше в Страховое общество Europa S.A.
11.4) Клиент имеет право требовать ограничить обработку своих данных, но в таких случаях договор с Клиентом не может быть заключен. После исполнения Договра, Клиент имеет право быть забытым, то есть обратиться к R.B.WEB, чтобы удалить Свои персональные данные из Сервиса, где это разрешено законом.
11.5) R.B.WEB не будет предоставлять информацию о покупателе и сделанных им заказах третьим лицам за исключением перечисленых в 11.3 случаях.

Глава 12. Правила безвизового тура В Беларусь.

12.1) без визы можно находиться только в период обозначенный в Договоре,
12.2) для пересечения границы турист должен иметь с собой действующий паспорт, медицинское страхование, Разрешение на въезд и деньги,
12.3) въезд и выезд через границу разрешен только по одному разу в любой из дней указанных в Договоре в качестве периода безвизового путешествия,
12.4) пересекать границу без визы можно на машине, мотоцикле, автобусе в автомобильных пунктах пропуска Райгардос (Литва) – Привалка(Беларусь), Кузница Белостоцкая (Польша) – Брузги (Беларусь), Тересполь (Польша) – Брест(Беларусь), Славатичи (Польша) - Домачево (Беларусь), Половцы (Польша) - Песчатка (Беларусь), Берестовица (Беларусь - Борбровники (Польша), Бенякони (Беларусь) - Шальчининкай (Литва), а также на поезде из Польши через вокзал в Гродно или Бресте, на самолете в аэропорту Гродно или Бреста, а также в период с 1 мая по 1 октября пешком, на велосипеде или по воде через пункты пропуска на Августовском канале Лесная (Беларусь) - Рудавка (Польша) и только по воде в Привалка (Беларусь) - Швяндубре (Литва), а также пешком и на велосипеде в Беловежской пуще пункт пропуска Переров (Беларусь) - Беловежа (Польша), на велосипеде можно также ехать через пункт пропуска Райгардос (Литва) – Привалка(Беларусь) и Кузница Белостоцкая (Польша) – Брузги (Беларусь),
12.5) без визы можно перемещаться в пределах районов городов Гродно, Брест, Жабинка, Каменец, Пружаны, Свислочь, Волковыск, Берестовица, Щучин, Лида, Вороново,
12.6) в момент въезда в Беларусь каждый турист должен иметь с собой 21 евро на каждый день пребывания в любой валюте,
12.7) въезд без визы возможен с главной целью туристической,
12.8) выезд за границы безвизовых регионов в сторону Беларуси запрещен,
12.9) нарушение безвизового режима влечет штраф в размере до 1850 BYN, предупреждение или депортацию.
12.10) R.B.WEB в случае невозможности обеспечения качественной услуги по организации поездки в Беларусь, может отказать в оказании услуг Клиенту. В этом случае Клиент будет уведомлен через контактные данные из Договора не менее, чем за 36 часов до дня планируемой безвизовой поездки, а полная потраченная на заказ сумма денег в сервисе будет возвращена Клиенту в течение 5 рабочих дней.