lietuvių русский english

REGULAMIN SERWISU bezviz.by


ważny od dnia 01.01.2018 roku

Paragraf 1. Postanowienia ogólne.

1.1) Niniejszy regulamin sporządzono w oparciu o ustawe z dnia 18 lipca 2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.2) Przez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć:
a) R.B.WEB - firma Raman Bantser WEB z siedzibą 15-446 Bialystok, ul.Aleja Pilsudskiego, 26/7, wpisany do ewidencji działalności gospodarczej z NIP 5423241280, REGON 360244810 oraz Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Wojewodstwa Podlaskiego pod nr 17/2017.
b) Serwis - serwis internetowy pod adresem bezviz.by, którego właścicielem, administratorem oraz operatorem jest R.B.WEB. W ramach serwisu R.B.WEB świadczy na rzecz Klientów usługi turystyczne na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
c) Klient/Użytkownik – każda osoba korzystającą z Serwisu, bez względu na to czy działa we własnym imieniu czy w imieniu i na rzecz osób trzecich.
d) Zamówienie - dane Klienta złożone w Serwisie niezbędne dla przekroczenia granicy bez wizy oraz zakres usług wybranych w Serwisie przez Klienta, z których Klient chciałby skorzystać na Białorusi.
e) Umowa – umowa o zorganizowanie imprezy turystycznej zawierana pomiędzy Klientem a R.B.WEB za pośrednictwem Serwisu w postaci elektronicznej na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Umowa jest formą opłaconego przez Klienta zamówienia.
f) Bezwizowe zezwolenie – dokument uprawniający Klienta do wjazdu na teren strefy bezwizowej obok Grodno lub Brześcia na Białorusi w okreslonym terminie bez obowiązku posiadania białoruskiej wizy.
g) Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku za wykluczeniem dni wolnych od pracy na Białoruśi.

Paragraf 2. Zamówienie bezwizowego wjazdu na Białoruś

2.1) Zezwolenia na wjazd do Grodna, okolic i kanału Augustowskiego oraz do Brześcia i jego okolic, w tym Puszczy Białowieskiej na terenie Białorusi są wydawane przez agencje turystyczne na Białoruśi.
2.2) R.B.WEB pośredniczy w wystawieniu bezwizowego zezwolenia dla Klienta i działa na podstawie umowy z agencją „Студия Отдыха” z siedzibą Białoruś, Grodno ul.Soweckaja,17-210.
2.3) Dokument uprawniający do bezwizowego wjazdu na Białoruś jest wystawiany bezpłatnie na podstawie wykupionych w Serwisie usług turystycznych.
2.4) W celu otrzymania bezwizowego zezwolenia na wjazd Klient jest zobowiązany podać w Serwisie następujące dane:
a) Dane z paszportu według napisania ich na stronie ze zdjęciem:
  • Nazwisko
  • Imie albo imiona
  • Numer paszportu
  • Data urodzenia - Rok, miesiąc, dzień.
  • Płeć - kobieta albo mężczyzna
  • Obywatelstwo
b) Inne wymagane dane od Klienta dla wydania mu Zezwolenia:
  • Termin podróży - Klient wskazuje termin maksymalnie w 10 dni kiedy planowany jest wjazd na Białoruś bez wizy.
  • Elektroniczny adres mailowy (e-mail) - na ten adres Klient otrzyma Bezwizowe zezwolenie.
  • Przejście graniczne przez które będzie zorganizowany wjazd na Białoruś bez wizy.
  • Dla zamówienia na termin dłuższy niż 1 dzień wymagane jest podanie miejsca noclegu na Białorusi. Klient jest zobowiązany posiadać potwierdzenie rezerwacji tego miejsca noclegu lub telefony kontaktowe osób, u których planuje nocować na Białorusi.
c) Usługi na Białorusi:
  • Klient musi wybrać przynajmniej dwie usługi turystyczne z przedstawionych w ofercie Serwisu. Przynajmniej dwie usługi muszą stanowić razem imprezę turystyczną.
  • Klient powinien wybrać jeden wariant ubezpieczenia zdrowotnego na Białorusi z przedstawionych w ofercie Serwisu
2.5) Złożenie zamówienia na bezwizowy wyjazd jest możliwę w terminie od 30 do 1 dnia przed planowanym wjazdem Klienta na Białoruś.
2.6) Usługa nie moze byc wykonana przez Serwis jeżeli nie wszystkie wymagane pola od Klienta będą wypelnione.
2.7) R.B.WEB dopuszcza opłate za Usluge kartami płatnicznymi, przez system Paypal oraz przelewem na konto bankowe w Polsce.
2.8) Umowa na świadczenie usług turystycznych wybranych przez Klienta w Serwisie liczy się zawartej po opłaceniu przez Klienta całej kwoty Zamówienia
2.9) Po zawarciu Umowy na rzecz klienta R.B.WEB wystawia bezwizowe zezwolenie na wjazd, ubezpieczenie na Białorusi, kupony turystyczne potwierdzające wykupienie usług przez Klienta na Białorusi.

Paragraf 3. Czas realizacji zamówienia.

3.1) Czas realizacji zamówienia oznacza czas od momentu zawarcia Umowy przez Klienta w Serwisie do momentu, kiedy Sprzedawca wysyła na adres mailowy Klienta gotowe bezwizowe zezwolenie i inne dokumenty dla wyjazdu na Białoruś.
3.1) Zamówienia opłacone online kartą płanticzą albo przez system Paypal są wykonywane natychmiast. Bezwizowe zezwolenie, ubezpieczenie oraz turystyczne kupony na zamówione usługi na Białorusi będą dostarczone na adres email KLienta w ciągu 5 minut. Ten czas zależy od ilości zgłoszonych osób przez Klienta i może powiększyć się gdy ilość zgłoszonych przez Klienta w jednym zamówieniu przekroczy 4 osoby
3.2) Zamówienia opłacone przelewem na konto bankowe będą wykonane w ciągu 1 godziny od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie. Przelew na konto bankowe może trwać w Polsce do 24 godzin, podczas opląty z innego kraju do 5 dni roboczych, nie licząc dni wolnych od pracy w Polsce.

Paragraf 4. Zmiana danych.

4.1) Zmiana danych jest możliwa przynajmniej za 1 dzien przed terminem podanym w umowie bezwizowej wycieczki.
4.2) W celu dokonania Zmiany danych Nabywca powinien skontaktować się przez formularz kontaktowy na głównej stronie Serwisu.
4.3) Zmienione dane są wysyłane na e-mail podany Klientem w Umowie.

Paragraf 5. Obowiązek R.B.WEB.

5.1) R.B.WEB jest zobowiązany przekazać na Białoruś informacje o Nabywcy w celu uwiadomienia Straży Granicznej o podróżnym, który ma przyjechać bez wizy do Grodna i okolic.
5.2) R.B.WEB musi kontrolować proces uwiadomienia Straży Granicznej na stronie Białoruśi.
5.3) R.B.WEB jest zobowiązany najszybciej skontaktować się z Nabywca w wypadku odmowy wjazdu dla niego na Białoruś i zwrócić mu pieniądze.
5.4) R.B.WEB jest zobowiązany przedstawić Klientowi informacje o wykupionych przez Klienta usługach na Białorusi. Ta informacja musi posiadać adres i miejsce świadczenia usługi na Białorusi, godziny pracy, oraz numery kontaktowe do usługodawcy. Informacja ta jest wysyłana do Klienta w postaci kuponów turystycznych
5.5) R.B.WEB jest zobowiązany przedstawić Klientowi polisę ubezpieczeniową na Białorusi. Ubezpieczenie jest wystawiane przez TU Europa i wysyłane przez R.B.WEB razem z innymi dokumentami na e-mail klienta.

Paragraf 6. Obowiązek Klienta.

6.1) Przed złożeniem zamówienia Klient musi sprawdzić paszport aby był on przygodny dla wyjazdu za granicy państwa.
6.2) Klient w momencie złożenia Zamówienie jest zobowiązany wskazać poprawne dane zgodnie z informacją Klienta w paszporcie.
6.3) Wszkazane nie prawidłowo dane mogą powodować nie wpuszczenie Klienta na Białoruś. Klient nie może zadać zwrotu pieniędzy za Zamówienie, jeżeli dane w Umowie podane przez Klienta nie są zgodne z informacją Klienta w paszporcie (litery polskie w Umowie są zamienione na odpowiednie z alfabetu łacińskiego i to nie liczy się błędem)
6.4) Klient musi wydrukować dokumenty, które otrzyma w Serwisie i posługiwać się nimi oraz paszportem podczas wycieczki na Białoruś. Do wydrukowania są: bezwizowe zezwolenie na wjazd, ubezpieczenie na Białorusi, kupony turystyczne do wykorzystania. Zawarta umowa w formie elektronicznej nie jest konieczna na Białorusi
6.5) Organizacja noclegu oraz dojazdu do miejsca wycieczki to obowiązek Klienta

Paragraf 7. Transakcje elektroniczne.

7.1) Opłaty za zezwolenia można dokonać z użyciem kart płatniczych orza przez PayPal,
7.2) Płatności online kartami płatniczymi obsługuje firma eCard S.A.
Dostępne karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

Paragraf 8. Reklamacje.

8.1) Osobą uprawnioną do składania reklamacji jest Klient. Reklamacje złożone przez osoby trzecie nie są rozpatrywane.
8.2) Reklamacje dotyczące Usługi należy zgłosić do R.B.WEB nie później niż w ciągu 30 dni od dnia wykonania usługi.
8.3) Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych licząc od daty otrzymania przez Sprzedawce pisemnej reklamacji, z zastrzeżeniem sytuacji, w których zaistnieje potrzeba uzyskania dodatkowych wyjaśnień od Klienta.

Paragraf 9. Rezygnacja z usługi Serwisu.

9.1) Rezygnacja z Usługi Serwisu jest możliwa w terminie od 30 do 1 dnia przed rozpoczęciem wycieczki, termin której jest podany w Umowie z Klientem.
9.2) W celu dokonania Rezygnacji z Uslugi Klient powinien skontaktować się przez formularz kontaktowy na głównej stronie Serwisu.
9.3) R.B.WEB w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych dokonuje zwrotu z potrąceniem 20%
9.4) Zwrot środków nastąpi bezpośrednio na rachunek karty, przy pomocy której był dokonany zakup Usługi.
9.5) Zwrot środków opłaconych przelewem nastąpi w sposób który będzie uwzględniony z Klientem.
9.6) Zwrot środków podczas oplaty Paypal nastąpi na konto Paypal, przy pomocy którego był dokonany zakup Usługi.
9.7) Rezygnacja z Usługi Serwisu w wypadku innych nisz podane w 9.1 nie daje prawo na zwrót kosztów za Usługe.

Paragraf 10. Odmowa ze strony Straży Granicznej Białorusi.

10.1) R.B.WEB zwraca 100% środków otrzymanych od Klienta za Usługę w wypadku odmowy ze strony Straży Granicznej Białorusi w bezwizowym wjeździe na Białoruś w wybranym terminie, tylko jeżeli taka odmowa nastąpi do pierwszego dnia wskazanego w terminie bezwizowej wycieczki w Umowie.
10.2) R.B.WEB jest zobowiązany w najkrótszym terminie zawiadomić Klienta o odmowie wjazdu w sposób telefoniczny albo gdy brak telefonu kontaktowego w sposób mailowy.
10.3) Zwrot środków nastąpi bezpośrednio na rachunek karty, przy pomocy której był dokonany zakup Usługi.
10.4) Zwrot środków opłaconych przelewem nastąpi w sposób który będzie uwzględniony z Klientem.
10.5) Zwrot środków podczas oplaty Paypal nastąpi na konto Paypal, przy pomocy którego był dokonany zakup Usługi.

Paragraf 11. Polityka bezpieczeństwa danych osobowych.

11.1) Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (oraz późniejsze zmiany) zapewniamy ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzenia działalności gospodarczej i realizacji Państwa zamówień w naszym serwisie.
11.2) R.B.WEB zapewnia, iż dane osobowe Klienta przetwarzane będą wyłącznie dla celów realizacji Umowy oraz dla celów marketingowych R.B.WEB.
11.3) R.B.WEB wyłacznie w celu wykonania Umowy będzie przekazywał dane Klienta do firm na Białorusi oraz do Straży Granicznej na Białoruśi
11.4) W przypadkach i na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 roku ochronie danych osobowych (Dz.U. 2002, Nr 101, poz. 926 z późn. zmianami), Kupujący ma prawo żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a także ma prawo wniesienia pisemnego żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych.
11.5) Innym podmiotom nisz wskazanym w 11.3 sprzedawca nie będzie udostępniać danych o Kliencie.

Paragraf 12. Reguły pobytu bez wizy na Białorusi.

12.1) pobyt bez wizy może odbywać się tylko w terminie wskazanym w Umowie oraz bezwizowym zezwoleniu,
12.2) dla przekroczenia granicy podrózny powinien posiadać ważny paszport, ubezpieczenie medyczne, Zezwolenie na bezwizowy wjazd oraz pieniądze,
12.3) wjazd czy wyjazd przez granice może odbyć się tylko jeden raz w dowolnym dniu dozwolonego terminu,
12.4) przekroczenie granicy bez wizy podczas wycieczki do bezwizowej strefy obok Grodna jest dozwolone na samochodzie, autobusie albo rowerze przez samochodowę przejscia graniczne Kuźnica Białostocka (Polska) – Bruzgi (Białoruś) oraz Raigardo (Litwa) – Privalka(Białoruś), oraz pociągiem z Polski przez kolejowe przejscie w Grodnie, na samolocie przez lotnisko w Grodnie, oraz w terminie od 1 maja do 1 października pieszo, na rowerze lib po wodzie przez kanał Augustowski Lesnaja(Białoruś) - Rudawka(Polska) albo tylko po wodzie Privalka (Białoruś) - Švendubre (Litwa),
12.5) przekroczenie granicy bez wizy podczas wycieczki do bezwizowej strefy obok Brześcia jest dozwolone samochodem lub autobusem przez samochodowe przejscia graniczne Terespol (Polska) – Brześć (Białoruś), Sławatycze (Polska) – Dowaczewo(Białoruś), Połowce (Polska) - Piesczatka (Białoruś); pieszo w przejsciu granicznym Puszczy Białowieskiej Pererow(Białoruś) - Białowieża (Polska) oraz pociągiem przez kolejowe przejscie w Brześciu, samolotem przez lotnisko w Brześciu,
12.6) podczas wjazdu do Białorusi na granicy podróżny powinien posiadać 82 złotych na każdy dzień pobytu (czyli 410 złotych na 5 dni) w dowolnej walucie
12.7) wjazd bez wizy jest możliwy tylko w celach turystycznych
12.8) Bezwizowy teren obok Grodna to miasto Grodno i jego rejon w tym kanał Augustowski, rady wiejskie w Sopoćkiniach, Hoży, Podłabieniach, Kopciówce, Odelsku,
12.9) Bezwizowy teren obok Brześcia to miasto Brześć i jego rejon, oraz rejon żabinecki‎, kamieniecki, prużański, świsłocki w tym cała Puszcza Białowieska na terenie Białorusi,
12.10) wyjazd poza granicami strefy bezwizowej w stronę Białorusi jest nie dozwolony
12.11) Przewinienia w regulach bezwizowego pobytu kara się do 1225 BYN, ostrzeżeniem lub deportacją.