polski lietuvių русский english

Conditions d'utilisation


Valide à partir du 09.11.2019

Section 1. Section générale.

1.1) Ces règles sont établies sur la base de la loi Polonaise du 18 juillet 2002 relative aux services par voie électronique.
1.2) Les termes suivants sont utilisés dans les réglementations:
a) R.B.WEB - société à l'adresse 15-446 Bialystok, ul.Aleja Pilsudskiego, 26/7 numeros de TVA NIP 5423241280, REGON 360244810,
b) L'acheteur - toute personne utilisant le service du vendeur,
c) Service - vente de documents sans visa pour visiter les villes de Grodno, Brest et une partie de leur district en Biélorussie,
d) Contrat d'achat - le contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur au momemt ou l'acheteur paie la commande; sur la base du contrat, le vendeur est tenu d'envoyer à l'acheteur les documents sans visa sous forme électronique pour visiter la Biélorussie.
e) document sans visa (ou Pass) - un document autorisant l'acheteur à entrer en Biélorussie sans avoir de visa biélorusse dans le délai choisi. f) Vente de laissez-passer sur Internet - un système qui permet aux acheteurs d'acheter des documents sans visa pour la Biélorussie pendant une période spécifique et d'obtenir ces documents sans visa par voie électronique à l'adresse e-mail de l'acheteur. Le service fonctionne à l'adresse Internetbezviz.by
g) Jour ouvrable - jour de la semaine du lundi au vendredi hors jours fériés au Bélarus.

Section 2. Achat

2.1) Les documents sans visa pour le Bélarus sont délivrés par les agences de voyage au Bélarus.
2.2) Le service vous permet d'acheter des documents sans visa via Internet sous forme électronique.
2.3) Le document donnant droit à l'entrée sans visa au Bélarus est délivré gratuitement sur la base des services touristiques achetés dans le service
2.4) Pour obtenir des documents sans visa, les acheteurs doivent fournir leurs données via un formulaire spécial sur le site.
a) Données requises de l'Acheteur écrites dans la zone lisible par les machines dans le passeport sur la page avec la photo:
  • Nom
  • Prénom
  • Deuxième prénom,s'il y en a un dans le passeport
  • Date de naissance - année, mois, jour.
  • Sexe - masculin ou féminin
  • Numéro de passeport
  • Citoyenneté
b) Autres informations requises sur l'acheteur:
  • Période de voyage au Bélarus - L'acheteur doit spécifier une période maximale de 15 jours lorsqu'il se rendra au Bélarus sans visa.
  • E-mail - les documents sans visa seront envoyés à cette adresse.
  • Pour toute commande avec séjour en Biélorussie de plus d'un jour, il est nécessaire de fournir des informations sur l'hébergement en Biélorussie. Le client est tenu d'avoir la confirmation de la réservation de cet hébergement ou le contact téléphonique des personnes chez lesquelles il prévoit de séjourner en Biélorussie.
  • Pour toute commande avec séjour en Biélorussie de plus de 10 jours, si l'acheteur a besoin d'aide pour l'inscription au service de migration en Biélorussie: l'acheteur doit envoyer au service une confirmation d'hébergement au Bélarus et une copie de son passeport.
  • Pour une commande de groupe avec un voyage dans tout l'ouest de la Biélorussie, l'acheteur doit choisir le point d'entrée vers la Biélorussie et le point de sortie de la Biélorussie.
c) Services touristiques au Bélarus:
  • L'acheteur doit choisir des prestations touristiques dans l'offre du site. Les services touristiques sélectionnés sur le site Web du Service ensemble doivent constituer un événement touristique conformément à la loi biélorusse: la commande doit comprendre une promenade à l'intérieur du Bélarus et au moins une attraction touristique supplémentaire payante au Bélarus. Pour une commande avec séjour en Biélorussie jusqu'à 10 jours, il suffit d'avoir 1 attraction supplémentaire; pour rester plus de 10 jours avec l'aide du service dans le service de migration: 2 attractions supplémentaires sont nécessaires. Pour un voyage dans tout l'ouest de la Biélorussie avec séjour jusqu'à 10 jours - l'acheteur doit sélectionner 3 attractions supplémentaires; si vous restez plus de 10 jours avec l'aide du service dans le service de migration - 4 attractions supplémentaires sont nécessaires
  • L'acheteur doit choisir une variante de l'assurance maladie au Bélarus parmi les services présentés dans l'offre
2.5) Il est possible de passer une commande de visite sans visa pour les 30 prochains jours, mais pas plus tard que 24 heures avant l'entrée prévue au Bélarus.
2.6) Le service échouera si toutes les données énumérées au 2.4 ne seront pas envoyées par l'acheteur.
2.7) Le vendeur accepte les paiements en ligne par cartes de crédit ou de débit, Paypal et virement bancaire uniquement sur un compte bancaire polonais.
2.8) Au moment où l'acheteur paie la commande, cela signifie automatiquement son accord avec les présentes conditions d'utilisation.
2.9) Après avoir conclu l'accord avec le client, le service délivre un document de voyage sans visa, une assurance en Biélorussie, des coupons touristiques confirmant l'achat de services par le client en Biélorussie.

Section 3. Exécution des commandes.

3.1) Le delais d'exécution de la commande signifie le temps à partir de la date du paiement effectué par l'Acheteur jusqu'à ce que le Vendeur envoie le Pass à l'adresse e-mail de l'Acheteur.
3.1) Les commandes payées en ligne sont exécutées immédiatement. Le permis sera envoyé à l'adresse e-mail de l'acheteur sous 1 à 5 minutes.
3.2) Les commandes payées par virement bancaire seront effectuées dans l'heure suivant la récéption du règlement le compte. Le virement sur un compte bancaire peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Section 4. Modification des données.

4.1) La modification des données de la commande de l'acheteur n'est possible que si le voyage sans visa au Bélarus n'a pas encore commencé. Le voyage sans visa au Bélarus commence à 00h00 à l'heure biélorusse le premier jour indiqué dans la commande de l'acheteur.
4.2) Pour modifier les données, l'acheteur doit écrire au vendeur via le formulaire de contact sur la page Web.
4.3) La modification des données de l'acheteur dans d'autres cas que ceux décrits au point 4.1 n'est pas possible.

Section 5. Responsabilités du vendeur.

5.1) Le vendeur doit fournir aux garde-frontière du Bélarus les informations sur les voyageurs qui viendront sans visa au Bélarus.
5.2) Le vendeur doit contrôler l'exactitude des informations transmises au Bélarus et suivre le processus de création d'un Pass au Bélarus.
5.3) Le vendeur doit immédiatement contacter l'acheteur en cas de refus d'entrée pour lui au Bélarus et rembourser l'argent.

Section 6. Responsabilités de l'acheteur.

6.1) Avant de passer commande, l'acheteur doit s'assurer que son passeport est adapté aux voyages à l'étranger.
6.2) L'acheteur est obligé de fournir les données correctes du passeport et des coordonnées lors de la commande du service.

Section 7. Paiements électroniques.

7.1) Le paiement d'un Pass peut être effectué en utilisant le système de paiement en ligne par carte bancaire ou Paypal.
7.2) Paiement par carte bancaire servi par eCard S.A.
Cartes disponibles: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro

Section 8. Réclamations.

8.1) Seul l'Acheteur peut adresser une réclamation par écrit au Service à l'adresse du Service. Les réclamations déposées par d'autres personnes ne seront pas prises en compte.
8.2) Les réclamations concernant les services peuvent être deposées à tout moment.
8.3) Toutes les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception par le Vendeur d'une réclamation écrite, à l'exception des jours où les réclamations nécessiteront une clarification des détails de celle-ci auprès de l'Acheteur.

Section 9. Annulation du service.

9.1) Les annulations du service sont disponibles au moins un jour avant le voyage. La dernière chance d'annuler la commande est d'informer le Service jusqu'à 23 h 59 en heure biélorusse avant le jour de début du voyage sans visa au Bélarus indiqué dans la commande de l'acheteur.
9.2) En cas d'annulation du service, l'Acheteur doit écrire au Vendeur via le formulaire de contact sur la page principale du site web.
9.3) Le vendeur retourne sous 5 jours ouvrables l'argent dépensé par l'acheteur sur les services avec une retenue de 20%
9.4) Le remboursement sera effectué sur le compte de la carte de paiement à l'aide duquel a été payée la commande.
9.5) Le remboursement du paiement effectué par virement bancaire aura lieu comme convenu entre le vendeur et l'acheteur.
9.6) Le remboursement de la commande payée par Paypal sera effectué sur le compte paypal de l'acheteur.
9.7) L'annulation du Service dans tout autre cas ne donne pas droit à un remboursement.

Section 10. Refus des gardes-frontières du Bélarus.

10.1) Le vendeur rembourse 100% de l'argent reçu de l'acheteur, si les gardes-frontières du Bélarus ont refusé l'entrée sans visa au Bélarus pour les acheteurs aux dates sélectionnées, uniquement si un tel refus sera fait avant le premier jour de la visite sans visa.
10.2) Le vendeur doit informer l'acheteur du refus d'entrée au Bélarus par téléphone ou lorsqu'il n'y a pas de contact téléphonique par un e-mail.
10.3) Le remboursement sera effectué sur le compte de carte de paiement à l'aide duquel a été payée la commande.
10.4) Le remboursement du paiement effectué par virement bancaire se fera comme convenu entre le vendeur et l'acheteur.
10.5) Le remboursement de la commande payée par Paypal sera effectué sur le compte paypal de l'acheteur.

Section 11. Politique de sécurité des données personnelles.

11.1) Conformément au règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des données personnelles (ci-après: RGPD), nous assurons la protection de toutes les données personnelles qui ont été obtenues dans le cadre de l'exercice de nos activités et de l'exécution de vos commandes sur notre site.
11.2) Le vendeur garantit que les informations personnelles de l'acheteur seront traitées uniquement aux fins du contrat.
11.3) Le vendeur, exclusivement aux fins d'exécuter le contrat, transférera les données personnelles du client à l'agence de tourisme "Студия Отдыха" en Biélorussie, qui transmet ces données aux garde-frontières en Biélorussie et afin de conclure une assurance en Biélorussie, les données du Client sont également transférées à la société "TU Europa" en Pologne.
11.4) Le client a le droit de limiter le traitement de ses données ou de s'opposer au traitement des données, ou de limiter leur traitement, mais dans de tels cas, le contrat avec le client ne peut être conclu. Après la conclusion du contrat, le client a le droit d'être oublié, c'est-à-dire de demander a R.B.WEB de supprimer les données personnelles le concernant conformément à la loi.
11.5) Le vendeur ne fournira pas d'informations sur les clients à des tiers, sauf dans la liste des cas 11.3.

Section 12. Règles relatives aux visites sans visa au Bélarus.

12.1) l'acheteur ne peut séjourner sans visa que pendant la période indiquée dans l'accord.
12.2) pour le passage de la frontière, l'acheteur doit avoir avec lui un passeport valide, une assurance médicale, un document sans visa et de l'argent,
12.3) l'entrée et la sortie à travers la frontière ne sont autorisées qu'une seule fois dans l'un des jours spécifiés dans le traité comme période de voyage sans visa,
12.4) traverser la frontière sans visa peut se faire en voiture ou en bus aux points de contrôle routiers Raigardas (LT)-Privalka (BY), Kuznica (PL)-Bruzgi (BY), Terespol (Pologne)-Brest (Biélorussie), Slavatichi (Pologne)-Domachevo (Biélorussie), Polovtsi (Pologne)-Peschatka (Biélorussie), Bobrowniki (Pologne)-Berestowica (Biélorussie), Beniakoni (Biélorussie)-Salcininkaj (Lituanie), ou pendant la période du 1er mai au 1er octobre il est autorisé à passer les postes de contrôle frontaliers du canal d'Augustow Rudawka (PL)-Lesnaja (LT) à pied, à vélo ou par voie d'eau et à Privalka ( BY)-Švendubre (LT) uniquement par voie maritime, également en train depuis la Pologne, à la gare de Brest ou à Grodno, par avion à l'aéroport de Brest ou de Grodno, à pied à Belovezhskaya Pushcha au point de contrôle Pererov (Biélorussie)-Belovezha ( Pologne) et également en vélo aux points de contrôle des voitures Raigardos (LT)-Privalka (BY) et Kuznica (PL)-Bruzgi (BY),
12.5) des voyages sans visa sont disponibles dans les villes de Grodno, Brest, Zhabinka, Kamenetz, Pruzhany, Svisloch, Berestowica, Wolkowysk, Szczuczyn, Lida, Woronowo,
12.6) Un voyage sans visa pour un groupe comprenant au moins 2 personnes est ouvert dans toutes les régions de Grodno et de Brest, uniquement lorsque l'acheteur a pour ce voyage un document spécial sans visa,
12.7) Au moment de l'entrée en Biélorussie, un touriste devrait avoir 20 euros par jour de séjour dans n'importe quelle devises.
12.8) L'entrée sans visa n'est possible qu'à des fins touristiques,
12.9) Il est interdit de voyager au-delà des frontières des régions sans visa vers la Biélorussie,
12.10) La violation du séjour sans visa est punissable: amende jusqu'à 1200 BYN, avertissement ou expulsion.
12.11) S'il est impossible de fournir un service de qualité pour organiser un voyage au Bélarus, R.B.WEB Peut refuser de fournir des services au Client. Dans ce cas, l'acheteur sera informé via les coordonnées de l'accord au moins 36 heures avant le voyage sans visa prévu, et le montant total dépensé pour la commande sera retourné à l'acheteur sous 5 jours ouvrables.